Nem első (és nem is utolsó) marketing konferenciámon vagyok túl. Voltam páron, ami nagyon tetszett és voltam olyan is, ami kevésbé. Sajnos a mostani az utóbbi kategóriába tartozik.

Nem mondom, hogy az összes előadás érdektelen volt, de igazából egy prémium konferenciától azért többet vártam volna. Voltám már olyan nem préium konferencián amit szintén a Marketing Commando szervezett és sokkal jobbak voltak az előadók és az előadások is.

Sajnos volt olyan előadó, aki láthatóan nem volt szokva a színpadhoz és a közönséghez, ez érződött az előadáson is. Persze ezt is gyakorolni kell, de talán nem egy prémium konferencián kellene elkezdeni.

Jó dolog az alapok átismétlése is, főleg, hogy mindig van olyan, amiről az ember megfeledkezik, de akik ide elmennek, azok már nagyrészt túl vannak az alapképzésen, ezért talán nem kéne a nagyrészének erről szólnia.

Amit érdemes megtanulni, hogy hogyan promózd a termékedet úgy, mintha előadást tartanál. Sajnálatos, hogy a meghívott előadók nagyrészt csak ezt tették. (Voltam olyan marketing konferencián, ahol az előadóknak tiltva volt a promózás, értékesek is voltak az előadások.) Nem mondom, hogy az összes előadás értéktelen volt, pl.: Barazsy Ákos adwords előadása igazán elgondolkodtató volt, de voltak igen rossz előadások is. A közösségi marketingről például nagyon rossz volt az előadás. Azoknak, akik már kicsit is foglalkoztak vele érdektelen volt, aki még csak ismerkednének az SMO-val túl száraz és az előadó is felkészületlennek tűnt (nem túl jó a kérdések elutasítása és csak a megtanult/leírt szöveg elmondása). Bár én nem tudok sokat, de szerintem ennél még én is jobb előadást tartottam volna a témában.

Persze abban, hogy nem tetszett nekem is biztosan részem volt, hiszen csalódni, csak saját elvárásainkban lehet. Én az eddigi konferenciák és termékek alapján többet vártam.

Wolf Gábor hozzáállása viszont igen követendő, mivel amint hangot adtam elégedetlenségemnek, rögtön felajánlotta a díj visszafizetését.

Miután egyre több tanácsadó kezdte el tavaly év végén ill. idén év elején nyomatni, szinte bizonyosan állítható, hogy 2010-ben a social marketing igen nagy teret fog hódítani magának. Sajnos.

Sajnos, mert a mértékadó tanácsadók között is vannak, akik rosszul értelmezik ennek a marketing formának a lényegét, de a trendről nem maradhatnak le, így elkezdik oktatni ügyfeleiknek azt, amit még Ők sem értettek meg. Őket a sok éves írási tapasztalat ill. a meglévő ügyfélbázis átsegíti ezen a ponton, de az ügyfeleiket, akik másolják, tanulják a módszereiket, nem.

A social marketing nem arról szól, hogy ész nélkül mindenkit bejelölök twitteren, facebookon, iwiwen (ez utóbit nem használom), hanem arról, hogy kapcsolatot építek ki az ügyfeleimmel, vásárlóimmal. Én megnézem annak az adatlapját aki engem bejelölt, és nem jelölöm vissza, ha egy bejegyzése van az oldalára mutató linkkel (vagy sok bejegyzése, melyek szintén csak linkeket tartalmaznak). Az e-mail marketing is akkor működik igazán jól, ha hasznos tartalmat adnak az ügyfeleknek, ez a social marketingre hatványozottan igaz.

Nem gyűjtögető életmódról szól ez, ahol egy közösségi hálózaton minél több embert bejelölök, hanem arról, hogy értékes dolgokat írok, amiért engem jelölnek be, hogy olvassanak. Ez fordított gondolkozásmódot igényel. Inkább adni kell az embereknek, mint kérni tőlük, aki ezt nem képes hosszabb távon fenntartani, annak nem való ez a marketing forma.

Van egy oldal, ahová eljutottam egészséges életmóddal kapcsolatban tavaly, vagy tavalyelőtt (nem emlékszem pontosan, de nem is lényeges), akkor a tulajdonos egyedül szerkesztette és nem akart rajta eladni, „csak” információt osztott meg. Most már egy csapat küldi és szerkeszti a bejegyzéseket, a hozzászólások alapján igen magas a látogatottsága és továbbra sem akarnak rajta eladni. Persze, ha kérdés merül fel természetesen olyan terméket ajánlanak amin nekik is van hasznuk, de előbb adják az információt és nem tukmálnak.

A social marketingnél hatványozottan igaz: folyamatos, értékes tartalmat kell szolgáltatni. A közösségi hálózatokban az információk hihetetlen gyorsan terjednek, legyenek ezek pozitívak, akár negatívak. Ha hibázunk, ugyanolyan gyorsan terjed, mintha valami nagyszerűt tettünk volna (néha még gyorsabban is).

Velem is megesett, hogy elutasítottam egy ismerős jelölést a facebookon, de újra bejelölt az ember. Már elsőre is megnéztem az adatlapját (talán valami marketing tanfolyamon összefuthattunk) és nem igazán érdekelt amit ott írt. Másodjára elfogadtam, de csak pár közvetlen értékesítő levelet kaptam tőle, majd 2-3 hónapja csend. Semmi kommunikáció. Ez még e-mail marketingnél sem megengedhető, ha 3 hónapig nem kapok valakitől levelet és utána küld egy értékesítő levelet egyből spamnek minősítem (szerencséjük, hogy az NHH megnehezítette a spamek bejelentését).

Ezenkívül személyessé kell válnia kommunikációnak. Meg kell, hogy ismerjék az embert, aki a másik oldalon van. Sokszor engem is csak azért hívnak fel, hogy hallják a hangomat mielőtt rendelnek, hogy kicsit foglalkozzak velük. Az emberek igénylik a törődést. Ebben az MLM-esek lesznek a legjobbak, pontosan azt tanulják, hogyan kommunikáljanak az emberekkel, hogyan értékesítsenek a kapcsolati hálójukon keresztül tukmálás nélkül értéket adva (mármint a jobb cégeknél ezt tanulják, a rosszabbaknál az ész nélküli beléptetést és hálózat építést értékesítés nélkül).

Sajnos látható a trend, a közösségi hálózatokat, eddig az utolsó menedéket, is el fogják árasztani kéretlen reklámokkal, értékes tartalom nélküli eladással. Pedig lehetne ezt jól is csinálni, csak oda kellene figyelni az emberekre és az igényeikre.

Ma ismételten kedvenc hobbimnak hódoltam, marketing konferencián vettem részt. Elég rendhagyó konferencia vol, egyrészről nem volt sales, az előadók nem akartak semmit eladni nekünk, másrészről a konferencia teljes bevétele a Gyermekétkeztetési alapítványt támogatta. Utóbbi igen komoly érv volt, hogy inkább a konferenciát válasszam és ne a Mester előadását. Inkább éleme és teszem az alapelveket, mintz hogy ismét előadást hallgassak róluk.

Maga az átadott tudásanyag értékes volt, számomra legalábbis adott új dolgokat és megerősített néhány elképzelést, amit meg kell valósítanom. Volt némi ellentmondás néha az előadók között, picit másként kell kezelni a webáruházakat, mint a sima sales oldalakat, ahol egy terméket akarunk értékesíteni egyszer. A termék leírások tartalmazzák azokat az elemeket, amik a sales oldalak sajátjai.

A konferencia után ugyan elmentem a Mester előadására, de annyira tele voltam tett vággyal, hogy nem bírtam beülni (és sokan is voltak a kisteremben), inkább egyik barátommal beszélgettem és győzködtem, hogy ne várjon az indulással, amíg minden tökéletesen összeáll, inkább kezdje el kicsiben, de induljon el most, mert különben soha nem fog saját üzletbe kezdeni, pedig nagyon jó üzleti ötlete van. Úgy néz ki sikerült meggyőzni, remélem holnap már a tettek mezejére lép.

A konferencián természetesen szóba került a válság is és, hogy hogyan viszonyuljunk hozzá. Igazából meg kell találni azt a motivációt aminek a segítségével átlendülhetünk a „válság” okozta érzelmi hullámvölgyön, erre a következő videó egy másik változatát mutatta be Szilágyi Róbert. Kiemelném, hogy az apa szívbeteg, ennek ellenére 7-szer vettek így részt a hawaii Iron Man versenyen és több egyéb ilyen versenyen is. Neki megvan a motivációja, amivel a szívbetegség problémáját sikerült leküzdenie.

Most értünk vissza a vásárlásból és remek kis marketing fogást láttam a majdnem teljesen üres piacon arról, hogyan is ijesszük el még azt a kevés vásárlót is.

-Kérnék egy zacskót.
-Minek?
-Barackot vennék.
-Majd ad a kolléga.
-Nem lehet válogatni?
-Nem.

Az igazán ütős a hangsúlyozása volt az eladónak. Persze nem vettek barackot tőle, sőt akik még hallották szintén gyorsan kerestek másik eladót. Hiába, válság van, meg kell becsülni a vevőket.